Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

UK ETA Service ES es un servicio independiente de asistencia para solicitudes de autorización electrónica de viaje (ETA) para el Reino Unido. No formamos parte de GOV.UK, del Gobierno británico, del Home Office ni de ninguna otra autoridad pública.

Para cualquier pregunta sobre sus datos personales o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en: info@uketaservice.eu.

2. Datos que podemos tratar

En el marco de su solicitud, podemos tratar, entre otros, los siguientes datos:

• nombre, apellidos, fecha de nacimiento y nacionalidad;
• dirección postal, correo electrónico y número de teléfono;
• datos que figuran en el pasaporte;
• fecha e información relacionada con el viaje;
• respuestas necesarias para preparar la solicitud de ETA;
• fotografías del pasaporte y del rostro;
• estado del pago, identificadores de transacción y referencias técnicas;
• comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente;
• datos técnicos necesarios para la seguridad, la prevención de abusos y el funcionamiento del sitio.

3. Finalidades y bases del tratamiento

Utilizamos sus datos para prestar el servicio solicitado: revisar la información, preparar y tramitar su expediente, contactar con usted cuando falte algún elemento o parezca incorrecto, realizar el seguimiento de la solicitud y prestar la asistencia necesaria.

Determinados datos también pueden tratarse para la gestión administrativa y contable, la seguridad del servicio, la prevención del fraude, la gestión de reclamaciones y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Según el tratamiento de que se trate, la base jurídica puede ser, entre otras, la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal o nuestro interés legítimo en proteger y administrar el servicio. Cuando sea jurídicamente necesario el consentimiento, se solicitará por separado.

4. Comprobación técnica de las fotografías

Las fotografías del pasaporte y del rostro pueden someterse a una comprobación técnica para detectar problemas evidentes antes de tramitar la solicitud, por ejemplo una imagen demasiado borrosa, ilegible, mal encuadrada, con reflejos intensos, tapada o que parezca ser una fotografía de una pantalla o de una impresión.

Para determinadas comprobaciones, una imagen puede transmitirse temporalmente a un proveedor de inteligencia artificial, entre ellos OpenAI. Transmitimos la imagen y las instrucciones técnicas necesarias; datos de contacto como el nombre, correo electrónico y teléfono no se incluyen como datos del formulario en esta comprobación.

Esta comprobación no se utiliza para reconocer a una persona, comparar rostros biométricamente, certificar la autenticidad de un pasaporte ni tomar una decisión sobre la ETA. Se utiliza únicamente como ayuda para el control de calidad; puede realizarse una revisión humana y la decisión sobre la ETA corresponde a las autoridades británicas.

Los datos enviados mediante la API de OpenAI no se utilizan por defecto para entrenar o mejorar los modelos de OpenAI, salvo elección expresa del titular de la cuenta API. Los registros de supervisión de abusos pueden conservarse, según la configuración aplicable, hasta 30 días, salvo obligación legal de conservación más prolongada.

5. Pagos

Los pagos son procesados por proveedores externos, incluido Stripe. No recibimos el número completo de su tarjeta bancaria. Podemos recibir y conservar las referencias, estados e identificadores necesarios para vincular un pago con una solicitud.

Los métodos de pago disponibles son los que se muestran en el entorno de pago en el momento de la transacción.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Sus datos solo pueden comunicarse cuando sea necesario para prestar o proteger el servicio, por ejemplo a proveedores de alojamiento, pagos, correo electrónico, seguridad o tratamiento técnico.

Los datos necesarios para presentar la solicitud se utilizan en el procedimiento ETA ante los sistemas y autoridades británicas competentes.

No vendemos sus datos personales.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores o destinatarios necesarios para el servicio pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en el Reino Unido o Estados Unidos. Cuando la legislación lo exija, estas transferencias se realizarán mediante un mecanismo jurídico adecuado o una decisión de adecuación aplicable.

8. Plazo de conservación

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se tratan, entre ellas la tramitación de la solicitud, la atención al cliente, la gestión administrativa, la seguridad y la gestión de posibles reclamaciones u obligaciones legales.

Los archivos sensibles, como las fotografías del pasaporte y del rostro, no están destinados a conservarse indefinidamente y se eliminan cuando dejan de ser necesarios para la tramitación, la asistencia o una obligación legítima de conservación.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación o la alteración.

10. Sus derechos

En las condiciones previstas por el RGPD y la legislación aplicable, puede ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

• derecho de acceso a sus datos;
• derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos;
• derecho de supresión cuando se cumplan los requisitos legales;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho de oposición en los casos previstos por la ley;
• derecho a la portabilidad para determinados tratamientos;
• derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@uketaservice.eu. Podemos solicitar la información razonablemente necesaria para verificar su identidad antes de comunicar o modificar datos sensibles.

11. Reclamación ante una autoridad de control

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente para su situación.

12. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, nuestros proveedores o los requisitos legales. La versión publicada en esta página será la versión aplicable.