Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Informationen

Diese Bedingungen gelten für die vom UK ETA Service Österreich angebotenen Dienstleistungen.

Wir sind ein privater und unabhängiger Service, der Reisende bei der Vorbereitung und Bearbeitung eines UK ETA-Antrags unterstützt. Wir sind nicht Teil von GOV.UK, der britischen Regierung, des Home Office oder einer anderen Behörde.

Eine ETA kann auch direkt über die offizielle Website der britischen Regierung beantragt werden. Mit unserem Service wählen Sie eine kostenpflichtige Unterstützungsleistung mit Prüfung der bereitgestellten Daten und Bilder sowie Bearbeitung des Antrags.

2. Umfang unseres Services

Wir nehmen die vom Kunden bereitgestellten Angaben und Dateien entgegen, prüfen sie im vereinbarten Umfang auf erkennbare Unvollständigkeiten oder technische Probleme und bereiten die Informationen für das ETA-Verfahren vor.

Falls Angaben, Dokumente oder Fotos offensichtlich unvollständig oder nicht verwendbar sind, können wir eine Korrektur oder einen Ersatz anfordern. Unsere Prüfung ist keine Echtheitsprüfung von Dokumenten, keine biometrische Identitätsprüfung und keine Rechts- oder Einwanderungsberatung.

3. Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Wahrheit der übermittelten Angaben, Passdaten, Antworten und Dateien verantwortlich.

Unrichtige, unvollständige oder irreführende Angaben können zu Verzögerungen, zusätzlichen Prüfungen oder einer Ablehnung durch die britischen Behörden führen.

Der Kunde muss vor Reiseantritt selbst sicherstellen, dass die erforderliche Genehmigung vorliegt und alle weiteren Einreisevoraussetzungen erfüllt sind.

4. Bearbeitungszeit und Prioritätsservice

Alle Zeitangaben sind Richt- oder Erfahrungswerte. Teile des Verfahrens hängen von externen Systemen und den britischen Behörden ab.

Ein gebuchter Prioritätsservice bedeutet ausschließlich eine bevorzugte interne Bearbeitung durch uns. Er beschleunigt oder garantiert nicht die Entscheidung der britischen Behörden.

5. Antrag vor der Reise

Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Antrag rechtzeitig vor der geplanten Reise zu stellen. Kurzfristig eingereichte Anträge können möglicherweise nicht rechtzeitig abgeschlossen werden.

6. Preise und Zahlung

Der Gesamtpreis wird vor Abschluss der Zahlung angezeigt. Die Zahlung muss abgeschlossen sein, bevor wir mit der kostenpflichtigen Bearbeitung beginnen.

Zahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister einschließlich Stripe verarbeitet. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Bezahlvorgang angezeigt und können in Österreich insbesondere Karte, PayPal und EPS umfassen.

Bei mehreren Reisenden kann ein ausgewiesener Gruppenpreis gelten. Für jede reisende Person wird dennoch ein eigener ETA-Antrag bearbeitet.

7. Widerrufsrecht und vorzeitiger Leistungsbeginn

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen über Dienstleistungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Soweit unser Service auf ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, gelten die gesetzlichen Regelungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn und zu einem gegebenenfalls geschuldeten Wertersatz.

Bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen erlöschen, wenn der Kunde dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und die entsprechenden gesetzlichen Folgen bestätigt hat.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Stornierung und Erstattung

Vor Beginn der Bearbeitung kann eine Stornierung nach Maßgabe des Bearbeitungsstands und der gesetzlichen Rechte des Kunden geprüft werden.

Wurden bereits Leistungen erbracht oder nicht rückholbare Kosten ausgelöst, können diese bei einer Erstattung berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Eine Ablehnung des ETA-Antrags durch die britischen Behörden bedeutet nicht automatisch, dass unsere Unterstützungsleistung nicht erbracht wurde, und begründet daher nicht automatisch einen Erstattungsanspruch.

9. Abschluss unserer Dienstleistung

Unsere Dienstleistung gilt als erbracht, wenn die vereinbarten Unterstützungs-, Prüfungs- und Bearbeitungsschritte abgeschlossen wurden.

Die spätere Entscheidung der britischen Behörden ist unabhängig von unserer Dienstleistung.

10. Haftung

Wir haften nicht für Entscheidungen, Verzögerungen, zusätzliche Prüfungen oder technische Ausfälle, die den britischen Behörden oder anderen externen Systemen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs zuzurechnen sind.

Wir haften außerdem nicht für Folgen, die unmittelbar durch unrichtige, unvollständige oder verspätet bereitgestellte Informationen des Kunden verursacht werden.

Zwingende gesetzliche Haftungsrechte bleiben unberührt.

11. Zahlungsprobleme

Bei Problemen mit einer Zahlung oder unserem Service bitten wir den Kunden, uns unter Angabe der Antragsreferenz zu kontaktieren, damit wir den Vorgang prüfen können.

Gesetzliche Rechte gegenüber Zahlungsdienstleistern oder Banken bleiben hiervon unberührt.

12. Geistiges Eigentum

Texte, Gestaltung, Struktur und sonstige eigene Inhalte dieser Website sind rechtlich geschützt. Eine wesentliche Vervielfältigung oder Weiterverwendung ist nur im gesetzlich zulässigen Umfang oder mit vorheriger Zustimmung gestattet.

13. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte

Für den Vertrag gilt das für unseren Unternehmenssitz maßgebliche Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Staates entgegenstehen, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Zwingende Verbraucherrechte innerhalb Österreichs und der Europäischen Union werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen erreichen Sie uns unter info@uketaservice.eu.

15. Muster für einen Widerruf

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie uns eine eindeutige Erklärung senden. Sie können dafür beispielsweise folgende Angaben verwenden: