Regulamin
Warunki korzystania z niezależnego serwisu pomocy UK ETA Service Polska.
1. Informacje ogólne
1.1 Niniejszy regulamin dotyczy usług świadczonych przez UK ETA Service Polska.
1.2 Jesteśmy niezależnym serwisem pomagającym podróżnym przygotować i obsłużyć wniosek o brytyjskie elektroniczne zezwolenie na podróż (ETA).
1.3 Nie jesteśmy częścią GOV.UK, brytyjskiego rządu, Home Office ani innego organu publicznego.
1.4 ETA można uzyskać również bezpośrednio przez oficjalny serwis brytyjskiego rządu. Korzystając z naszego serwisu, wybierasz odpłatną usługę obejmującą pomoc, kontrolę danych i zdjęć, obsługę wniosku oraz późniejsze wsparcie.
2. Nasza usługa
2.1 Sprawdzamy przekazane informacje, wskazujemy oczywiste braki lub niejasności, przygotowujemy dane do procedury ETA i pomagamy, gdy trzeba poprawić informacje, dokumenty lub zdjęcia.
2.2 Nie decydujemy o wyniku wniosku i nie możemy zatwierdzić ani odrzucić ETA.
3. Obowiązki klienta
3.1 Klient odpowiada za prawdziwość, kompletność i poprawność przekazanych informacji, danych paszportowych oraz przesłanych plików.
3.2 Błędne, niepełne lub wprowadzające w błąd informacje mogą spowodować opóźnienie, dodatkową kontrolę albo odmowę ze strony władz brytyjskich.
3.3 Zdjęcia muszą być wystarczająco wyraźne i spełniać wymagania wskazane w formularzu. Jeśli przesłany plik nie nadaje się do użycia, możemy poprosić o nowe zdjęcie.
4. Czas obsługi i priorytet
4.1 Podawane terminy mają charakter orientacyjny. Część procedury zależy od zewnętrznych systemów i władz brytyjskich.
4.2 Nasz serwis jest zwykle obsługiwany między 09:00 a 21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Możemy pracować również poza tymi godzinami, ale nie możemy tego zagwarantować.
4.3 Jeśli wybrano obsługę priorytetową, wniosek otrzymuje pierwszeństwo w naszej kolejce. Dopłata nie przyspiesza i nie gwarantuje decyzji brytyjskiego rządu.
5. Złożenie wniosku przed podróżą
5.1 Klient odpowiada za złożenie wniosku z odpowiednim wyprzedzeniem przed podróżą.
5.2 Zalecamy pozostawienie co najmniej kilku dni na rozpatrzenie wniosku i ewentualne dodatkowe kontrole. Złożenie wniosku tuż przed podróżą nie gwarantuje uzyskania decyzji na czas.
6. Cena i płatność
6.1 Całkowita cena jest wyświetlana przed dokonaniem płatności. Płatność musi zostać zakończona, zanim rozpoczniemy obsługę wniosku.
6.2 Płatności są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców, w tym Stripe. Dostępne metody płatności dla rynku polskiego są prezentowane podczas płatności i mogą obejmować kartę, PayPal oraz BLIK.
7. Prawo odstąpienia i natychmiastowe rozpoczęcie usługi
7.1 W przypadku umów o świadczenie usług zawieranych na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje czternaście dni na odstąpienie od umowy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
7.2 Ponieważ nasza usługa ma rozpocząć się szybko po płatności, przed jej rozpoczęciem prosimy osobno o wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.
7.3 Jeżeli klient odstąpi od umowy po wyrażeniu zgody na rozpoczęcie usługi, ale przed jej pełnym wykonaniem, może być należna proporcjonalna kwota za część usługi już wykonaną, jeśli pozwala na to obowiązujące prawo.
7.4 Jeżeli usługa zostanie wykonana w całości przed końcem okresu odstąpienia, prawo odstąpienia może wygasnąć, jeśli klient wyraził zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie oraz potwierdził przyjęcie do wiadomości utraty tego prawa po pełnym wykonaniu usługi.
7.5 Niniejszy regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa Unii Europejskiej lub prawa właściwego dla jego sytuacji.
8. Anulowanie i zwroty
8.1 Przed rozpoczęciem obsługi prośba o anulowanie może zostać rozpatrzona zgodnie z prawem odstąpienia oraz rzeczywistym stanem realizacji usługi.
8.2 Jeżeli część usługi została już wykonana na żądanie klienta w okresie odstąpienia, może zostać potrącona proporcjonalna kwota odpowiadająca wykonanej pracy, jeśli pozwala na to prawo.
8.3 Odmowa wydania ETA przez władze brytyjskie nie oznacza, że nasza usługa pomocy nie została wykonana, i nie daje automatycznie prawa do zwrotu.
9. Zakończenie naszej usługi
9.1 Naszą usługę uznaje się za wykonaną po zrealizowaniu uzgodnionej pomocy, kontroli danych i obsługi wniosku.
9.2 Późniejsza decyzja władz brytyjskich jest niezależna od naszej usługi.
10. Odpowiedzialność
10.1 Nie odpowiadamy za decyzje, opóźnienia, kontrole lub niedostępność wynikające z działań władz brytyjskich albo systemów zewnętrznych pozostających poza naszą rozsądną kontrolą.
10.2 Nie odpowiadamy za skutki wynikające bezpośrednio z błędnych lub niepełnych informacji przekazanych przez klienta.
10.3 Każde ograniczenie odpowiedzialności obowiązuje wyłącznie w zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
11. Problemy z płatnością
11.1 W razie problemu z płatnością lub usługą prosimy najpierw o kontakt, abyśmy mogli sprawdzić sprawę i, jeśli to możliwe, zaproponować rozwiązanie.
11.2 Nie ogranicza to żadnych praw przysługujących klientowi wobec operatora płatności lub banku.
12. Własność intelektualna
12.1 Oryginalne teksty, struktura, układ i elementy graficzne serwisu są chronione. Ich istotne kopiowanie bez uprzedniej zgody jest niedozwolone, chyba że przepisy stanowią inaczej.
13. Prawo właściwe i jurysdykcja
13.1 Umowa podlega prawu niderlandzkiemu, bez pozbawiania konsumenta mieszkającego w innym państwie Unii Europejskiej bezwzględnie obowiązujących praw ochronnych przysługujących mu na podstawie właściwych przepisów.
13.2 Właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie zobowiązuje konsumenta do rezygnacji z jurysdykcji gwarantowanej przez przepisy bezwzględnie obowiązujące.
14. Kontakt
W sprawach dotyczących regulaminu: info@uketaservice.eu
15. Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Możesz poinformować nas o odstąpieniu od umowy w jednoznacznym oświadczeniu. Możesz użyć poniższego wzoru:
Do UK ETA Service Polska:
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej usługi pomocy przy składaniu wniosku UK ETA.
Numer wniosku lub referencja: ________
Data zamówienia: ________
Imię i nazwisko konsumenta: ________
E-mail: ________
Data: ________